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Preguntas frecuentes
Como compro un ticket online
Ingresa a la seccion Buscar vuelo, elige origen, destino y fecha. Selecciona el vuelo y completa el pago con tarjeta, PayPal o Alipay. Recibiras la confirmacion por email.
Como valido mi ticket sin TravelSky
Ve a Validar ticket, ingresa tu codigo de reserva de 6 caracteres y apellido. La validacion es inmediata.
Cuanto cuesta un reembolso
El costo depende de tu tarifa. La tarifa Flex permite cambios y reembolso total. La tarifa Basica tiene un cargo administrativo de CNY 100.
Como gano Lucky Points
Cada vuelo te da puntos equivalentes al 5% del valor pagado. Tambien ganas comprando con aerolineas socias. Revisa el programa completo.
Puedo viajar con mascotas
Si, aceptamos mascotas pequenas en cabina (hasta 8 kg) con transportadora aprobada. Debe reservarse con 48 horas de anticipacion.
Cual es la franquicia de equipaje
Tarifa Basica: 7 kg de mano. Tarifa Flex: 7 kg de mano + 20 kg en bodega. Equipaje extra se paga en el aeropuerto o hasta 24h antes online.
Como hago check-in online
El check-in web esta disponible desde 24 horas hasta 2 horas antes del vuelo. Accede desde Mis reservas.
Que pasa si mi vuelo se cancela
Te notificamos por email y SMS. Puedes reagendar sin costo o solicitar reembolso total automaticamente desde tu cuenta.
Formulario de contacto
Si no encuentras tu respuesta, escribenos. Respondemos en 24 horas habiles.
Otros canales de atencion
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